多家女装店铺关闭运费险功能，退货率高或是主因

经常在网上购物的多家店铺消费者对“运费险”这一概念应该很熟悉。当他们对收到的女装能退商品不满意并想要申请退货时，如果商品购买了“运费险” ，关闭高或那么退货过程中产生的运费运费将由保险公司承担。这种保障措施显著提高了消费者的险功下单意愿。然而，货率全网最低价一些细心的主因网友注意到，越来越多的多家店铺商家开始停止提供“运费险”服务。

视觉中国

近期，女装能退南京的关闭高或李女士注意到 ，她一直关注的运费众多女装网店中，多数已经不再提供“运费险”服务，险功仅剩寥寥几家仍在继续 。暗区突围挂网站卡盟货率微商软件自动发货商城与此同时 ，主因张女士也发现，多家店铺她所关注的女装店铺页面显示，只有成为电商平台的VIP会员 ，才能享有“退货包运费”的优惠 。

进入该社交平台的直播频道，一位电商主播宣称自家店铺在平台女装类目中好评率位列前三名。在评论区，有网友提问是否包含运费险。主播回应说
：“我们这边不提供运费险，原因是女装的退货率相当高，有的淘宝小号自动发卡平台顾客买十件衣服能退八件，本尊科技经营起来确实挺困难的。”

许多消费者对于集体“消失”的运费险感到十分不满：“如今网购的女装不是与描述不符，就是质量低劣，买家展示的与卖家提供的相去甚远，遇到这样的情况，收到货物自然难以接受 ，而退货则成了必然选择。”“众多店铺的尺码常常不准确，收到商品后才发现根本无法穿着 ，这种情况下退货费用理应由商家承担，若还需消费者承担退货运费，苹果越狱辅助论坛那实在是网红云商城自助下单软件不公平。””“如果商品质量好，谁想费劲退货？”有消费者说。

2010年，网购平台上崭露头角的“运费险”最初设立，旨在降低因退换货引发的运费争议，从而改善消费者的购物感受。然而 ，经过多次变革，这一原本可供消费者自主选择的保障 ，现已演变为强制性的措施，仅几元钱的“运费险”如今却让商家感到十分棘手
。暗区突围科技

众多商家在社交平台上透露 ，彩虹商城借款app下载官网自今年8月下旬起，他们主动停止了提供“运费险”服务 。其中，有商家分享了他们进行线上试验的经历：他们选取了一部分顾客继续享受“运费险”，而另一部分顾客则被取消了这一服务。试验结果显示 ，售后服务纠纷显著减少
，运营成本相应降低 ，并且退款率下降了大约10% 。换言之，商家通过停止提供“运费险”这一服务
，能够有效筛选出一部分仅因冲动而随意下单的全网稳定低价24小时下单平台顾客 。

商家向记者透露 ，实际上 
，那之前每单平均五元的运费险费用 ，甚至超过了快递费用；若数量充足，暗区突围免费直装与快递企业协商，全国范围内可能降至四元左右 。起初，“退货险”确实带动了销量提升 ，然而退货率也随之上升
，随之而来的是库存的膨胀 ，变得难以掌控。

部分消费者利用“运费险”的24h自助推广下单平台相关规定中的漏洞，采取所谓的“羊毛党”行为，网络上甚至流传有相关操作“攻略”。通常的做法是，挑选提供“运费险”服务的商家进行购物，下单后随即申请退货，例如，若寄回商品产生的运费为5元 ，而“运费险”的赔偿金额为12元 ，那么每退一单就能赚取7元的利润差。退货次数越多，所获得的利润也就越大。

北京市京师律师事务所的彩云商城律师孟博在接受记者采访时指出，以虚假购物
、虚构物流信息、伪造退货等手段，故意引发保险事故并索要“运费险”赔偿，这属于典型的“骗保”行为。在某些情况下，这种行为可能涉嫌构成保险诈骗罪。

记者得知，在今年的“双11”购物节期间  ，淘天集团为淘宝上的商家提供了解除运费险的选项，然而这并不代表淘宝平台彻底废除了运费险，实际上它只是DY低价下单平台商城在该特定节日里给予了商家这一解除的权利。回溯至今年8月份，就有消费者在网上对平台提出投诉
，称其拼多多的运费险已被平台所取消。

专家指出 ，为了在未来实现用户满意度与商家收益等多重目标的和谐统一，必须致力于对保险费用进行灵活调整，以及共同构建一个繁荣的电子商务环境。针对各类商品、商家信用及消费者退换货记录等多元考量，设定各有区别的保险费用标准，并且要求电商平台、销售者、全网科技低价货源辅助承保机构与消费者齐心协力 ，打造一个和谐且持久的网络购物氛围，防止因快递保险问题引发利益不均
，进而促进电子商务领域的健康发展
。

扬子晚报/紫牛新闻记者 徐兢

校对 李海慧

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